Rückgabe & Umtausch

Rücksendungen werden akzeptiert, solange der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, mit originaler Verpackung und anhaften Etiketten, und die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt wird.

Die Rückerstattung wird mit der gleichen Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Rücksendungen müssen auf unsere Adresse unter der Verantwortung des Käufers gesendet werden, und der Kaufbeleg muss beigefügt werden.

Rücksendeadresse:

Mingle & Co
Showroom Guimarães - Fábrica Asa
Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães
Portugal

Wir empfehlen dringend, den Empfangsbeleg des Kurierdienstes als Nachweis für die Rücksendung aufzubewahren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, werden wir ihn kostenfrei durch einen neuen Artikel mit den gleichen Eigenschaften ersetzen.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

  • Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei defekten oder falschen Artikeln.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10-15 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter ab. Wenn wir die Rückerstattung nicht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten können, kontaktieren wir Sie, um eine alternative Lösung zu finden.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem Sie die Rückerstattungsbestätigung erhalten haben und der Betrag nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

MEINE RÜCKSENDUNG WURDE BEARBEITET, ABER ICH HABE KEINE RÜCKERSTATTUNG FÜR VERSANDKOSTEN ERHALTEN.

Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen wir Ihnen einen defekten Artikel oder eine falsche Bestellung gesendet haben.

ICH HABE EINEN FALSCHE RÜCKERSTATTUNGSBETRAG ERHALTEN.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein falscher Betrag erstattet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und dem erwarteten Rückerstattungsbetrag, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

HAT MINGLE & CO MEINE ZURÜCKGESENDETEN ARTIKEL ERHALTEN?

Sobald unser Lager Ihre Rücksendung bearbeitet hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Wenn Sie innerhalb von 20 Tagen nach dem Versand Ihres Pakets keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, damit wir das Problem untersuchen können.

Brauchen Sie Hilfe?

Für Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:

Mingle & Co
Showroom Guimarães - Fábrica Asa
Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães
Portugal

E-Mail: customer.care@sofiagodinho.com
Telefonnummer: +351 253 551 088
WhatsApp: +351 910 416 225