Devoluções e trocas

As devoluções serão aceitas desde que o item esteja em perfeitas condições , com sua embalagem original e etiquetas anexadas , e a solicitação de devolução seja feita dentro de 14 dias após o recebimento do pedido .

O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento dentro de 14 dias do recebimento do produto devolvido . As devoluções devem ser enviadas para o nosso endereço sob a responsabilidade do comprador , e o comprovante de compra deve ser incluído .

Endereço de retorno:

Misturar & Cia
 Showroom Guimarães - Fábrica Asa
Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães
Portugal

Recomendamos fortemente que você guarde o recibo do serviço de entrega como comprovante de entrega da sua devolução.

Itens danificados ou incorretos

Se o item apresentar defeito de fabricação ou se você recebeu o produto errado, nós o substituiremos por um novo item com as mesmas características, sem custo adicional.

Exceções / Itens não retornáveis

  • Itens personalizados não podem ser devolvidos.
  • Os custos de envio não são reembolsáveis , exceto em casos de itens defeituosos ou incorretos.

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

Assim que recebermos e processarmos sua devolução, você será notificado por e-mail. Os reembolsos são normalmente processados ​​dentro de 10-15 dias úteis após o recebimento do seu pacote.

O tempo que leva para o reembolso aparecer na sua conta depende do seu banco ou provedor de pagamento . Se não conseguirmos processar o reembolso para o seu método de pagamento original, entraremos em contato para providenciar uma solução alternativa.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que você recebeu seu e-mail de confirmação de reembolso e o valor não foi creditado em sua conta, entre em contato conosco.

MINHA DEVOLUÇÃO FOI PROCESSADA, MAS NÃO RECEBI O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE ENVIO.

As taxas de envio não são reembolsáveis , exceto nos casos em que lhe enviamos um item com defeito ou um pedido incorreto .

RECEBI UM VALOR DE REEMBOLSO INCORRETO.

Se você acredita que recebeu um reembolso de um valor incorreto, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente informando o número do seu pedido e o valor do reembolso esperado para que possamos ajudá-lo.

A MINGLE & CO RECEBEU MEUS ITENS DEVOLVIDOS?

Assim que nosso depósito processar sua devolução, você receberá um e-mail de confirmação. As devoluções geralmente são processadas em até 10 dias úteis .

Se você não receber um e-mail dentro de 20 dias após o envio do seu pacote, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para que possamos investigar o problema.

Precisa de ajuda?

Para qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco:

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Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piso 0 - Loja B2.2
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