Devoluciones y cambios

Se aceptan devoluciones siempre que el artículo esté en perfectas condiciones , con su embalaje y etiquetas originales adjuntas, y la solicitud de devolución se realice dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido .

El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto . Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección bajo la responsabilidad del comprador , incluyendo el comprobante de compra .

Dirección del remitente:

Mingle & Co
 Showroom Guimarães - Fábrica Asa
Estrada Nacional 105, Nº 247 – Piso 0 - Loja B2.2
4835-164 Guimarães
Portugal

Le recomendamos encarecidamente que conserve el recibo del servicio de mensajería como prueba de entrega de su devolución.

Artículos dañados o incorrectos

Si el artículo presenta algún defecto de fabricación o has recibido un producto equivocado, lo sustituiremos por uno nuevo de las mismas características sin coste adicional.

Excepciones / Artículos no retornables

  • Los artículos personalizados no se pueden devolver.
  • Los gastos de envío no son reembolsables , excepto en casos de artículos defectuosos o incorrectos.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez que recibamos y procesemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 10 a 15 días hábiles tras la recepción del paquete.

El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su banco o proveedor de pagos . Si no podemos procesar el reembolso a su método de pago original, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución alternativa.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que recibió el correo electrónico de confirmación de reembolso y el monto no se ha acreditado en su cuenta, comuníquese con nosotros.

MI DEVOLUCIÓN HA SIDO PROCESADA, PERO NO HE RECIBIDO UN REEMBOLSO POR LOS GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío no son reembolsables , excepto en los casos en que le enviemos un artículo defectuoso o un pedido incorrecto .

RECIBÍ UN MONTO DE REEMBOLSO INCORRECTO.

Si cree que le reembolsaron un monto incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente con su número de pedido y el monto de reembolso esperado para que podamos ayudarlo.

¿MINGLE & CO HA RECIBIDO MIS ARTÍCULOS DEVUELTOS?

Una vez que nuestro almacén procese su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. Las devoluciones suelen procesarse en un plazo de 10 días hábiles .

Si no recibe un correo electrónico dentro de los 20 días posteriores al envío de su paquete, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos investigar el problema.

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